– Sau khi chọn món hàng yêu thích, Quý khách vui lòng gọi điện cho chúng tôi để xác định đơn đặt hàng. Với khách hàng thuộc khu vực Tp.HCM chúng tôi sẽ có nhân viên liên lạc và tới tận nhà tư vấn ký hợp đồng. Với khách hàng ngoại tỉnh vui lòng xác định đơn hàng và thanh toán theo phương thức chuyển tiền vào tài khoản công ty chúng tôi.
– Khi nhận hàng, Quý khách sẽ được kiểm tra tình trạng bao bì đóng gói và tính toàn vẹn của sản phẩm được giao trước khi thanh toán bằng tiển mặt cho nhân viên giao hàng tại địa điểm mà Quý khách lựa chọn.
Thanh toán bằng chuyển khoản: Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền đến tài khoản của công ty chúng tôi:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LƯỢNG BÁCH KHOA SÀI GÒN
Số TK: 060123981068
Tài khoản mở tại Ngân Hàng SACOMBANK – CN KHU CN TÂN BÌNH, TP.HCM
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của khâu sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
2.1. Điều kiện đổi hàng:
– Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty.
– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
2.2. Trường hợp không được chấp nhận:
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như trầy, xước, vỡ,…
– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề vấn đề đổi trả, xin quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LƯỢNG BÁCH KHOA SÀI GÒN
MST : 0313796929
VP: 732 LÊ TRỌNG TẤN, PHƯỜNG BÌNH HƯNG HÒA, QUẬN BÌNH TÂN, TP. HCM
Home Phone : 0868994376
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của công ty ghi trong phiếu bảo hành để được trợ giúp.
Điều kiện được bảo hành:
Điều kiện 1: Sản phẩm còn nguyên ngày tháng / năm sản xuất được in / đúc trên sản phẩm và nội dung này không bị tẩy xóa.
Điều kiện 2: Thời gian bảo hành còn hiệu lực và có phiếu bảo hành hợp lệ.
– Đối với những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Công ty miễn phí vận chuyển từ Chi nhánh về Trung Tâm Bảo hành và ngược lại.
– Đối với những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Công ty miễn phí chi phí công sửa chữa.
– Ngoài ra, Công ty sẽ thu phí vật tư và phát sinh khác (Dựa trên bảng báo giá theo thời điểm phát sinh).
Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không có nội dung hợp lệ (Mã sản phẩm, ngày tháng sản xuất, ngày mua) bị tẩy xóa, sửa nội dung.
– Tháng năm sản xuất được in đúc trên sản phẩm, không còn nguyên trạng.
– Sản phẩm bị hỏng hoặc biến dạng do sử dụng sai hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, do thiên tai, hỏa loạn hoặc do tác động của ngoại lực.
Liên hệ, kiếu nại, thắc mắc về vấn đề bảo hành:
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LƯỢNG BÁCH KHOA SÀI GÒN
MST : 0313796929
VP: 732 LÊ TRỌNG TẤN, PHƯỜNG BÌNH HƯNG HÒA, QUẬN BÌNH TÂN, TP. HCM
Home Phone : 0868994376
4.1.QUY ĐỊNH CHUNG:
Công ty có chính sách thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo sự bảo mật cho người sử dụng khi mua hàng tại trang www.jukio.vn. Công ty sẽ sử dụng khả năng nguồn lực và kỹ thuật của mình cũng như hợp tác với các bên cung cấp dịch vụ thứ ba để đảm bảo tính bảo mật thông tin cho Quý khách một cách tốt nhất.
4.2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI CỦA THU THẬP THÔNG TIN:
Công ty sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng liên hệ thống website www.jukio.vn. để phát triển website ngày càng phong phú hơn, phù hợp với nhu cầu mua sắm của quý khách hơn. Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
– Thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân được cung cấp bởi người sử dụng trang web. “Thông tin cá nhân” bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, giới tính, tuổi…
– Đặt hàng: Nếu quý khách thực hiện mua hàng trực tuyến tại hệ thống website www.jukio.vn, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin liên lạc, phương thức thanh toán, thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đúng và đầy đủ để thực hiện xử lý đơn hàng. Nếu có một người nào bên ngoài lợi dụng các thông tin này dẫn đến những sai sót khi giao hàng, chúng tôi sẽ thực hiện điều tra và xử lý. Nếu lỗi do quý khách bị lộ thông tin quý khách phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.
4.3.PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN:
– Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ những điều được nêu trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng này.
– Quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách được ưu tiên nhằm phục vụ cho nhu cầu mua sắm và đặt hàng của Quý khách trên website www.jukio.vn phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm/hàng hóa mà khách hàng đã đặt mua đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/hàng hóa, hỗ trợ quản lý Tài Khoản của Quý khách, kiểm soát việc tải dữ liệu từ trang web, nhận diện khách hàng truy cập vào web, cải tiến các chức năng của Trang Web, hỗ trợ cho những thông báo hoặc giao tiếp cần thiết, nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu mua sắm.
– Để phục vụ cho mục đích giao hàng đến Quý khách, chúng tôi có thể sẽ chuyển các thông tin cần thiết của Quý khách gồm họ tên và địa chỉ cho bộ phận điều phối của công ty.
4.4.THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN:
– Thông tin cá nhân của khách hàng mà chúng tôi thu thập được sẽ được chúng tôi lưu giữ trong khoảng thời gian phù hợp với quy định của pháp luật hoặc cho đến khi các thông tin đó còn đáp ứng được mục đích và phạm vi sử dụng được quy định tại Điều Khoản này.
4.5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LƯỢNG BÁCH KHOA SÀI GÒN
MST : 0313796929
VP: 732 LÊ TRỌNG TẤN, PHƯỜNG BÌNH HƯNG HÒA, QUẬN BÌNH TÂN, TP. HCM
Home Phone : 0868994376
4.6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN:
– Khi Quý khách thực hiện giao dịch trên trang web, việc bảo mật và đảm bảo an toàn cho tất cả thông tin của khách hàng (bao gồm thông tin cá nhân, thông tin thanh toán v.v.) được chúng tôi ưu tiên hàng đầu bằng các công cụ và biện pháp hỗ trợ tốt nhất.
– Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin cá nhân mà chúng tôi nhận được từ Quý khách để phục vụ yêu cầu của Quý khách hoặc các mục đích khác được Quý khách đồng ý mà không chuyển giao, cung cấp, sao chép cho bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác trái quy định pháp luật.
– Trong trường hợp pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có yêu cầu, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin về giao dịch của Quý khách cho cơ quan Nhà nước hoặc tổ chức có liên quan.
– Ngay từ bước đầu tiên đến khi hoàn tất quá trình đặt hàng, thông tin thanh toán của Quý khách sẽ được mã hoá để đảm bảo an toàn. Khi kết thúc quá trình này, chế độ an toàn sẽ tự động thoát.
– Chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bằng bất kỳ hình thức nào, đối với những thiệt hại hoặc tổn thất, mất mát (nếu có) do Quý khách không tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
– Không một cá nhân hoặc tổ chức nào được phép can thiệp hoặc chỉnh sửa, thay đổi cấu trúc dữ liệu trong trang web dù bằng các loại hình công cụ, ứng dụng, chương trình hoặc bất kỳ hình thức nào khác. Tất cả mọi hoạt động tuyên truyền, cổ vũ hoặc phát tán các hành vi bất hợp pháp nhằm mục đích xâm nhập, sao chép lưu trữ hoặc phá hoại các dữ liệu hệ thống trên trang web đều bị nghiêm cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ yêu cầu các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật các cá nhân hoặc tổ chức có hành vi vi phạm này khi cần thiết.